案件パターン別解説（全20パターン）

本ページはインバスケット試験で頻出する案件20パターンの索引です。対外対応・人事マネジメント・業務プロジェクト・リスクトラブル・組織方針・その他の6カテゴリに分類し、緊急度×重要度の判定、関係者への指示、報告タイミングの設計など、採点6軸（判断力・統率力・問題分析力・計画組織力・対人関係力・主体性）に直結する行動を学べる構成です。

使い方の目安：まず各パターンの「優先度傾向」と「特徴」を一覧で押さえ、本番で迷いなくマトリクス分類できる状態を作ります。その上で頻出パターン（顧客クレーム・部下退職相談・プロジェクト遅延・情報セキュリティインシデント等）の回答骨格を反復し、代表ケース20件で実戦演習する流れが効果的です。

パターン1：顧客クレーム：管理職昇進試験で頻出する「顧客クレーム」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン2：取引先からの要求（値引き・仕様変更等）：管理職昇進試験で頻出する「取引先からの要求（値引き・仕様変更等）」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン3：新規取引・営業案件：管理職昇進試験で頻出する「新規取引・営業案件」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン4：部下の退職・異動の相談：管理職昇進試験で頻出する「部下の退職・異動の相談」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン5：部下間の対立・人間関係トラブル：管理職昇進試験で頻出する「部下間の対立・人間関係トラブル」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン6：部下のパフォーマンス問題：管理職昇進試験で頻出する「部下のパフォーマンス問題」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン7：部下の有給・休暇申請：管理職昇進試験で頻出する「部下の有給・休暇申請」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン8：ハラスメント報告：管理職昇進試験で頻出する「ハラスメント報告」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン9：プロジェクト遅延・品質問題：管理職昇進試験で頻出する「プロジェクト遅延・品質問題」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン10：予算承認・経費申請：管理職昇進試験で頻出する「予算承認・経費申請」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン11：業務改善提案：管理職昇進試験で頻出する「業務改善提案」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン12：会議・セミナーへの参加依頼：管理職昇進試験で頻出する「会議・セミナーへの参加依頼」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン13：事故・災害報告：管理職昇進試験で頻出する「事故・災害報告」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン14：情報セキュリティインシデント：管理職昇進試験で頻出する「情報セキュリティインシデント」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン15：コンプライアンス違反（不正行為）：管理職昇進試験で頻出する「コンプライアンス違反（不正行為）」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン16：組織変更・人員配置：管理職昇進試験で頻出する「組織変更・人員配置」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン17：上位方針の伝達・対応：管理職昇進試験で頻出する「上位方針の伝達・対応」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン18：他部署からの依頼・調整：管理職昇進試験で頻出する「他部署からの依頼・調整」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン19：前任者の未完了案件：管理職昇進試験で頻出する「前任者の未完了案件」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。
パターン20：複合案件（複数パターンの組み合わせ）：管理職昇進試験で頻出する「複合案件（複数パターンの組み合わせ）」型の案件処理の特徴・優先度・回答骨格を確認できます。