解説リファレンス：案件パターン別攻略

インバスケット試験で頻出する案件は 20 パターン前後に分類できます。パターンごとに「優先度の目安」「処理の骨格」「典型的な失敗」を押さえておくことで本番の即応性が大幅に高まります。

本章では頻出 20 パターンを分類し、各パターンの回答骨格（誰に・何を・いつまでに）を素早く引き出すための索引を提供します。パターン認識ができるとマトリクス分類の速度も同時に上がります。

この章で学ぶこと

パターンを知れば、試験は速くなる

インバスケットの案件は無限にバリエーションがあるように見えますが、実は約20のパターンに分類できます。パターンを知っていれば、案件を読んだ瞬間に「これは〇〇パターンだ」と認識でき、回答の骨格がすぐに浮かびます。

対外対応パターン（顧客・取引先）

パターン 1: 顧客クレーム

特徴: 緊急度・重要度ともに高い。最優先案件。

パターン 2: 取引先からの要求（値引き・仕様変更等）

特徴: 自分の一存では決められないことが多い。

パターン 3: 新規取引・営業案件

特徴: 前向きだが、リスク評価が必要。

人事・部下マネジメントパターン

パターン 4: 部下の退職・異動の相談

特徴: ヒューマンスキルが最も問われる案件。

パターン 5: 部下間の対立・人間関係トラブル

特徴: 事実確認が最重要。片方の言い分だけで判断しない。

パターン 6: 部下のパフォーマンス問題

特徴: 叱責ではなく、改善支援の姿勢が重要。

パターン 7: 部下の有給・休暇申請

特徴: 通常はC案件。業務に支障がなければ承認。

パターン 8: ハラスメント報告

特徴: コンプライアンス案件。自動的にA案件。

業務・プロジェクトパターン

パターン 9: プロジェクト遅延・品質問題

特徴: エンジニアが最も経験のあるパターン。

パターン 10: 予算承認・経費申請

特徴: 金額と権限の範囲を確認する。

パターン 11: 業務改善提案

特徴: 部下からのボトムアップ提案。前向きに受け止める。

パターン 12: 会議・セミナーへの参加依頼

特徴: 通常はC案件。

リスク・トラブルパターン

パターン 13: 事故・災害報告

特徴: 最優先。人命と安全が第一。

パターン 14: 情報セキュリティインシデント

特徴: エンジニアの知識が活きるパターン。

パターン 15: コンプライアンス違反（不正行為）

特徴: 自動的にA案件。適切な対応が強く求められる。

組織・方針パターン

パターン 16: 組織変更・人員配置

特徴: 多くの関係者に影響する。

パターン 17: 上位方針の伝達・対応

特徴: 上から降りてきた方針を部署に展開する。

パターン 18: 他部署からの依頼・調整

特徴: 協力姿勢を見せつつ、自部署の負荷も考慮。

その他のパターン

パターン 19: 前任者の未完了案件

特徴: インバスケット特有の設定。前任者の方針を引き継ぐ。

パターン 20: 複合案件（複数パターンの組み合わせ）

特徴: 高難度。A案件になりやすい。

パターン認識の練習方法

1. 過去問や模擬問題を解いたあと、各案件がどのパターンに該当するかを分類する 2. 各パターンの骨格を暗記する（20パターン×骨格5行＝100行程度） 3. 本番では、案件を読んだ瞬間に「これはパターン○だ」と認識する

パターンを認識できれば、回答の骨格が即座に浮かび、あとは案件固有の情報を当てはめるだけになります。回答スピードが劇的に上がります。

この章のまとめ: インバスケットの案件は約20パターンに分類できる。各パターンの回答骨格を事前に身につけておけば、本番で迷う時間が大幅に減り、すべての案件に対応する余裕が生まれる。パターン認識力＝時間短縮＝合格への近道です。

関連リンク：パターン別解説（全20パターン） ／ 解説リファレンス（章一覧）