ケース015：パターン5「部下間の対立・人間関係トラブル」（中級）

本ページは代表ケース015を題材に、インバスケット試験で頻出する「部下間の対立・人間関係トラブル」（パターン5・難易度中級）の判断・指示・委任のポイントを、単独URLで体系的に学べるよう構成しています。

想定読者は管理職昇進試験などで「部下間の対立・人間関係トラブル」型の案件処理を訓練したい社会人です。本ケースを通じて、緊急度×重要度の判定、関係者への指示、報告タイミングの設計など、採点6軸（判断力・統率力・問題分析力・計画組織力・対人関係力・主体性）に直結する行動を学べます。

ケース概要：部下二人の対立

若手社員2名がプロジェクト方針で激しく対立し、片方から「もう一緒に仕事ができない」とメールが届いた。プロジェクト納期は来月末。

登場人物：高橋課長

関係部署：人事部

テーマ分類：人材マネジメント

正解優先度：A優先（最優先）

部下二人のプロジェクト方針対立はパターン5の代表例で、納期遵守と離職リスクが同時進行するためA優先です。片方の言い分だけで判断せず、双方を個別に呼んで事実と感情を分離する一次ヒアリングを当日中に設定するのが鉄則となります。共通ゴール（納期遵守）への合意形成→役割分担の再設計→上長と人事への報告という三段階で進めると公平性を担保できます。詳細は ref/chapter08-case-patterns.md「パターン5 部下間の対立・人間関係トラブル」を参照。

模範回答の骨格

判断：Aランクとして本日中に双方の個別ヒアリングを設定する。

理由：プロジェクト納期と離職リスクに直結する人的問題で、片方の言い分だけで判断すべきではないため。

対応：双方を個別に呼び事情を聴取し、事実と感情を分離して整理する。共通ゴール（納期遵守）を再確認したうえで役割分担を再設計し、上長と人事に状況を報告する。