本ページは代表ケース010を題材に、インバスケット試験で頻出する「部下の退職・異動の相談」（パターン4・難易度上級）の判断・指示・委任のポイントを、単独URLで体系的に学べるよう構成しています。
想定読者は管理職昇進試験などで「部下の退職・異動の相談」型の案件処理を訓練したい社会人です。本ケースを通じて、緊急度×重要度の判定、関係者への指示、報告タイミングの設計など、採点6軸（判断力・統率力・問題分析力・計画組織力・対人関係力・主体性）に直結する行動を学べます。
ベテラン担当者から月末退職の申し出。後任候補は未定で、業務マニュアルも未整備。担当顧客は10社を超える。
登場人物：高橋課長
関係部署：営業部
テーマ分類：人材マネジメント
ベテラン担当者の急な退職はパターン4の上級ケースで、業務継続と顧客影響の二重リスクからA優先です。月末退職の制約下では本人面談で意向と背景を確認し引留余地を見極めると同時に、後任候補の選定・優先顧客の引継ぎ順序・マニュアル化計画を並行立ち上げする必要があります。メールではなく対面で向き合う姿勢が信頼を保つ鍵で、上長への進捗報告も切らさないようにします。詳細は ref/chapter08-case-patterns.md「パターン4 部下の退職・異動の相談」を参照。
判断：Aランクとして本日中に面談と引継ぎ計画着手を行う。
理由：業務継続と顧客対応に直結する人材リスクで、月末までの猶予が短いため。
対応：本人と面談し意向と理由を確認、引留余地を見極める。並行して後任候補の検討、優先顧客の引継ぎ順序とマニュアル化計画を立て上長に報告する。